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2000万订单大客户的营销案例
时间:2018-12-09 11:50:37  来源:本站  作者:

  我曾经连续丢了几个大订单,都输给同一个系统集成商。我很奇怪,这家系统集成商既没有解决方案,又没有在电信行业的成功实例,就像在空气中冒出来的一样。我们在电信行业有很强的客户群,和这家系统集成商交锋了几次,互相有输有赢。不打不相识,最后双方决定坐下来谈一谈,看看有没有合作的可能性。我听说这家系统集成商赢得这些订单的是一个女销售代表,姓刘。□

  我去这家系统集成公司的时候见到了她,很普通的样子,看不出来有什么特别。因为已经开始合作,她也不讳言她是怎么赢的。我首先问起了华北某省移动局的订单,因为我们的代理商的销售代表在当地趴了几个月,上上下下做了很多工作,本来以为十拿九稳,最后居然输给了她。当问到她是怎么赢得这个项目的时候,这个刘姓的销售代表反问我:“你猜猜我在签这个合同以前去见了客户几次?”然后,她晃着指头骄傲地告诉我:“两次,第一次两天,第二次三天。”□

  “没错,这个项目牵扯到省局和移动局的很多部门,有局长、主管的副局长、计费中心的主任、科技处和计划处。5天之内全见到都不可能,别说去做工作了。而且我们的竞争对手,也就是你们的代理商已经在那里泡了一个多月了,从工程师到处长都有很好的关系。但确实我就去了两次,总共去了5天。”□

  “没有啊。我第一次去的时候一个人都不认识,我就一个部门一个部门地拜访,所有相关部门的人我都见过了,这时我就要去见局长。”□

  “听说局长不在,我就去了办公室,问局长去哪里出差了。办公室的人告诉我他今天去了北京。我要到了局长住的宾馆的名字。”□

  “我立即打电话告诉我们公司的老总,说局长在北京,请老总一定要想办法接待一下。然后我打电话到这个酒店,请酒店送一束鲜花和一个果篮到客户的房间,写上我的名字,我付账。第二天,我就乘最早的飞机回了北京。”

  “到了北京之后,我立即就给老总打了一个电话。老总让我赶快来宾馆。我让出租车直接从机场开到了宾馆。我进入大堂,正要打电话,发现我们老总正和一个中年人在一起喝咖啡。原来,我打电话的当天,老总就去宾馆拜访了局长,并约局长在开会的空闲去公司参观。我到了之后,老总正来接局长。”□

  “局长对我们公司印象非常好,当天晚上,我们请局长去看了话剧,当时北京正在上演老舍的话剧《茶馆》,局长非常喜欢。”□

  “我在当地与客户谈的时候,就留意局长的兴趣,他们告诉我局长是个戏剧迷。而且一起看话剧又算不上腐败,局长就接受了。”□

  “话剧结束时,老总建议在当地做一个计费系统的技术交流。到时请局长露个面。局长很痛快地答应了。”□

  “一周以内,老总亲自带队到了当地,局长也很给面子,亲自将所有相关部门的有关人员都请来一起参加了技术交流。老总后来告诉我,当他看到这么多人来参加,他就预感到这个项目有戏。”□

  “当时我正在做另外一个项目,客户的技术小组在北京。况且,我们老总去了,什么都能搞定,要我干什么。后来我又去了一次,第三次去就签合同了。”

  “这有什么幸运,我的每个重要客户主要领导的行程都在这里了。”她扬起手中的记事本给我看。“我对客户的行程清清楚楚。只要和办公室的人熟悉就行了,一点儿都不难。”□


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